Роспотребнадзор Северной столицы рассказал о случаях несоответствия ценников в торговых точках. Покупатель может составить претензию и отстоять свои права, сэкономив деньги на приобретении. Обращения принимают в управлении ведомства на Стремянной улице, дом № 19.
Как вести себя покупателю в магазине при несоответствии ценника на товар реальной стоимости, рассказали в Роспотребнадзоре. Горожанин может защитить свои права и сэкономить деньги, написав претензию. О порядке составления документа ведомство сообщило 28 января. Отправить претензию можно на сайте Роспотребнадзора в разделе «Прием обращений граждан» или принести по адресу: Стремянная улица, дом № 19.
Член Ассоциации юристов России Руслан Мирзеханов в интервью с НЕВСКИМИ НОВОСТЯМИ рассказал, как действовать покупателю в случае, если магазин отказывается продавать товар с неправильно оформленным ценником. Речь идет об ошибке, когда указанная стоимость дешевле реальной.
«Если в магазине на кассе возникло разногласие из-за цены товара, необходимо тут же вернуться к витрине, где он был размещен, сфотографировать ценник. Если продавец отказывается продать товар по стоимости, указанной на ценнике, можно здесь же потребовать встречи с руководителем торговой точки, а также написать письменную претензию. Желательно в двух экземплярах. Один отдаем в магазин, другой оставляем себе. На обоих обязательно должны быть проставлены дата приема претензии, подпись принявшего и печать организации», — советует правозащитник.
По словам Руслана Мирзеханова, права покупателя в этом случае защищены ст. 22 Закона «О защите прав потребителей». Порядок диктует продавцу ответить на претензию в течение десяти дней со дня ее предъявления. При этом датой получения претензии будет считаться день, указанный в документе, с подписью представителя продавца.
Претензия должна содержать требование вернуть разницу в цене товара с чеком и ценником или полностью вернуть сумму, которую покупатель отдал за товар, пишет Петербург2. Получить компенсацию человек имеет право даже после покупки, дополняет телеканал «Царьград». Ценник — это не меняющаяся по воле случая бумажка, а публичная оферта (задокументированное предложение), отмечает Online47.
