На треть увеличилось количество претензий касательно проблем с ремонтом из-за задержек и нехватки запчастей.
Число жалоб граждан в Банк России в 2022 году выросло на 18,4 % и составило 368 тыс. обращений. На 30 % увеличилось количество претензий к страховщикам, их наибольшая доля приходится на вопросы, связанные с ОСАГО, — 79,3 %. За год их количество увеличилось до 47 тыс. (на 48,4 %). Об этом пишет «Парламентская газета».
В прошлом году участились запросы об изменении коэффициента бонус-малус, который используется при расчете стоимости полиса. Масштабы недовольства по этому поводу выросли до 61,7 с 50, 9 % относительно 2021 года.
Кроме того, весной на треть подскочило количество жалоб на проблемы с ремонтом по ОСАГО, в частности, из-за отсутствия запчастей, затягивания сроков ремонта.
Ранее Российский союз автостраховщиков предложил увеличить сроки ремонта по ОСАГО с 30 до 60 дней и разрешить применять бывшие в пользовании запчасти, не угрожающие безопасности. Но Центробанк не поддержал инициативу. Что касается денежных выплат как альтернативы ремонту, не исключено, что парламентарии поставят вопрос об увеличении суммы возмещения пострадавшим в ДТП, которая не менялась с 2014 года.
