Смерть блокадницы из-за пачки масла не пройдет бесследно: торговые сети разработают кодекс этики продавца

09.02.2015 09:40 777
Санкт-Петербург, 9 февраля. Трагическая история про 81-летнюю бабушку-блокадницу, которую сотрудники «Магнита» отправили в полицию, заподозрив в краже
Санкт-Петербург, 9 февраля. Трагическая история про 81-летнюю бабушку-блокадницу, которую сотрудники «Магнита» отправили в полицию, заподозрив в краже и презрев все ее попытки расплатиться за «украденное» масло, продолжает активно обсуждаться по всей России. Оказала она влияние и на представителей торговых сетей. Так, ассоциация компаний розничной торговли (АКОРТ), объединяющая 37 крупнейших торговых сетей страны, займется разработкой «кодекса этики продавца». Как сообщают «Известия» со ссылкой на исполнительного директора АКОРТ Андрея Карпова, составить этический кодекс общения с клиентами представители ассоциации решили после трагического случая с 81-летней Раузой Галимовой, которая погибла в отделении полиции, куда ее отправили сотрудники «Магнита», от острой сердечной недостаточности. Пожилая женщина просто не пережила унижение и стресс – и для того, чтобы не допустить подобных инцидентов в будущем, в АКОРТ намерены создать новый свод правил поведения для персонала. Вопрос о создании подобного документа будет включен в повестку обсуждения на текущей неделе. Будущий кодекс должен будет объединить правила поведения сотрудников по отношению к клиентам, в том числе – в сложных и конфликтных ситуациях. Читайте по теме: Магазин «Магнит», сотрудники которого отправили бабушку-блокадницу в полицию, разрисован гневными надписями и свастикой «Магнит» через два дня после смерти обвиненной в воровстве блокадницы «передает соболезнования» ее семье Общество жителей блокадного Ленинграда собирает деньги на курсы вежливости для сотрудников «Магнита»
Новости партнеров: