Источник из авиадиспетчерской службы сообщил Интерфаксу о том, что самолет должен был лететь из Москвы в Дели. Вскоре после взлета пилот заметил, что не может убрать основные опоры шасси. Он обратился в диспетчерскую службу и ему сказали скорее возвращаться в Шереметьево. После выработки топлива Airbus A330 удалось посадить.
После самолет осмотрели и выяснили, что техники не сняли с опор шасси страховочные механизмы.