Нажми «Разрешить»
Узнавай только о главных событиях в Петербурге!

Решить коммунальные проблемы на портале «Наш Санкт-Петербург» горожанам поможет нейросеть

11:36 09.07.2020 125
На обновленном портале «Наш Санкт-Петербург» жителям города, желающим решить коммунальные проблемы в их домах, помогает нейросеть. Она позволяет правильно выбрать категорию проблемы, значительно снизив таким образом количество ошибочных обращений. В первом полугодии 2020 года петербуржцев чаще всего беспокоила некачественная уборка подъездов и состояние парадных.

За первое полугодие 2020 года портал «Наш Санкт-Петербург» обработал на треть меньше сообщений, чем за то же время в 2019 году. Всего за первые шесть месяцев этого года на портал поступило 301 тысяча сообщений, рассказали в пресс-службе городского комитета по информации и связи. В ведомстве считают, что уменьшение количества обращений связано с ограничительными мерами по КОВИД и самоизоляцией.

Чаще всего петербуржцев беспокоила некачественная уборка подъездов, плохое состояние парадных и мусор во дворах.

В марте в новой версии портала поменяли принцип работы ресурса, сделав его максимально простым, удобным и понятным. В разделе «Дом» каждый житель может теперь узнать технические характеристики, всевозможные отключения и какие проблемы чаще всего беспокоят его соседей.

Специально разработанная нейросеть помогает пользователю выбрать нужную категорию для его обращения. Достаточно кратко изложить суть проблемы, и система сама предложит наиболее подходящую. Пользователь может выбрать из предложенных или найти категорию самостоятельно.

Пока нейросеть используется в веб-версии, внедрение системы в мобильном приложении еще планируется.

На портале «Наш Санкт-Петербург» можно решить до 200 видов проблем. За все время там приняли более 2,4 миллиона обращений. На портале зарегистрировались 180 тысяч пользователей. Ежедневно поступают до 2,5 тысячи обращений.

Автор: Антон Виноградов
Понравился материал?Подпишись на «Невские новости»
Материалы партнеров: